از آنجایی که در روز های تعطیل علاوه بر شرکت، دفاتر پستی مختلف نیز تعطیل هستند، بنابر این سفارش شما در اولین روز کاری پس از تعطیلی ارسال می شوند. در صورتی که عجله برای دریافت سفارش خود دارید، لطفا سفارش خود را در روزی ثبت کنید که نزدیک به تعطیلات نباشد.

سفارش شما به آدرسی که موقع ثبت سفارش مشخص کردید ارسال می شوند. در صورتی که لازم است سفارش شما به آدرس دیگری ارسال شود، می توانید از گزینه "حمل و نقل به یک آدرس متفاوت" استفاده کنید.

موجودی محصولات در وبسایت هاپوپت به روز هستند. در صورتی که به هر دلیل این موجودی به روز نباشد و پس از ثبت سفارش، یک یا چند مورد از سفارش شما موجود نباشد، قبل از ارسال با شما تماس حاصل می شود. در صورت تمایل، شما می توانید با ارائه شماره حساب مبلغ پرداختی را دریافت کنید که این مورد موجب کنسلی سفارش شما می شود. در غیر صورت، در صورت تمایل، سفارش شما به محض موجود شدن موارد سفارش برای شما ارسال می شود.

از آنجا که دفاتر پستی سفارش را به شخص تحویل می دهند، پس لازم است که به صورت حضوری در آدرس قید شده حضور داشته باشید. در غیر این صورت، سفارش شما به دفتر پستی شهر شما ارجاع داده می شود و شما می توانید با مراجعه به دفتر پستی مد نظر، سفارش خود را دریافت کنید.

قبل از ارسال همه سفارشات، صحت و سلامت بسته بندی  بسته بندی همه محصولات به دقت بررسی شده و محصولاتی که دارای مشکل ظاهری هستند به هیچ وجه ارسال نمی شوند. همچنین در هنگام ارسال محصول، بسته بندی پستی به دقت انجام شده تا در طول مسیر آسیبی به محصول نرسد. در صورتی که بسته دریافتی شما دارای ایراد ظاهری یا پارگی می باشد، ممکن است این مورد از کوتاهی شرکت پستی باشد. حتما با مراجعه به شرکت پستی این مورد را پیگیری نمایید.

در صورتی که بسته بندی محصول شما به هیچ عنوان باز نشده باشد، می توانید سفارش خود را برای ما مرجوع کنید. همانطور که در بند های قبل ذکر شد، از آنجا که محصولات ارسال شده قبل از ارسال از لحاظ ظاهری به طور کامل بررسی می شوند، بسته بندی پاره قابل قبول نیست. در ضمن، هزینه پست برای مرجوع کردن سفارش نیز بر عهده مشتری می باشد.